返回列表发布时间：2015/07/29
银座家居有约3.15传递爱心正能量
时间：2013-03-07 12:10:00 来源：齐鲁晚报 作者：赵磊
[提要] 3月2日晚上七点,本该是下班的时间,可是银座家居中心店中厅却人声鼎沸,笔者挤进人群经过询问得知,领袖家居联盟正在这里举行一年一次的“开春抄底惠”活动。□家居保姆 破解行业难题 笔者的同事在济南的家居卖场选购了某品牌地板,不曾想某品牌地板退出了济南市场,维修无门。
3月2日晚上七点,本该是下班的时间,可是银座家居中心店中厅却人声鼎沸,笔者挤进人群经过询问得知,领袖家居联盟正在这里举行一年一次的“开春抄底惠”活动。笔者看到圣象地板、索菲亚衣柜、华鹤木门、芝华士沙发等知名品牌的销售人员,正在现场有条不紊地接待消费者。据银座家居的工作人员现场介绍:“这场活动是今年开春的第一场,银座家居几乎每周都会有这样的大型优惠活动,像今晚这样火爆的场面预示着,今年将是银座家居的收获之年。”
□十年磨砺 练就品牌领先
上周六,笔者和家具行业的知名品牌经理人聊天,开玩笑地说:“银座家居难道就这么好吗?你的品牌在银座家居三个店都有专卖店,有这个必要吗?”他告诉笔者:“银座家居是鲁商集团旗下的子品牌之一,早在2003年就在济南开业了,有着良好的口碑和信誉,在家居行业是首屈一指的。正因为如此,许多家居行业的一线品牌汇集到了银座家居的旗下。这样,消费者选择家居产品时,才能在同一档次下进行差异化选择,既保证了品质又做到了个性十足。”
笔者在银座家居北园店看到圣象和大自然两大地板品牌在一楼最显眼的位置。家具中的百强、友联?为家红木、顾家家居沙发、芝华士沙发等精品都布置在银座家居中心店楼层中最显眼的位置。银座家居的工作人员这样告诉笔者:“一个品牌在银座家居卖场中的位置,是和其在家居行业中的地位直接相关的,我们没有人为的因素干扰!”
□公益先行 引领行业新风
作为一个企业,如果总是不停地促销,必然会引起消费者的反感。只有不断地为社会付出,主动承担更多的社会责任,企业品牌的美誉度才会得到不断提升,同时也才会得到社会的广泛认同。
银座家居从成立开始不断进行社会公益实践活动。今年的植树节又要到了,银座家居将会组织环保志愿者和消费者进行植树活动,为净化环境消除雾霾尽一份力,植树活动已经持续了很多年。每年六一儿童节期间,银座家居都会组织贫困山区的留守儿童和济南的小朋友手拉手“爱心同行,圆梦六一”的活动,这样的活动银座家居也举办了好几年。这周六,银座家居将要在济南银座家居中心店西厅为白血病儿童王艺静组织捐款,“传递一份温情,献出一份爱心”,为社会的公益事业增加一份正能量。银座家居成立近十年来组织和参加的公益活动有几十次之多,为山东家居行业树立了良好的典范,也得到了众多品牌厂商和消费者的广泛赞誉。
□家居保姆 破解行业难题
笔者的同事在济南的家居卖场选购了某品牌地板,不曾想某品牌地板退出了济南市场,维修无门。这种现象在济南很常见,正如业内经理人所说:铁打的卖场,流水的品牌。
银座家居除了保证正常维修之外,对于消费者在银座家居选购的家居产品实行终身保修服务,银座家居为此成立“售后维保联盟”来解决消费者售后问题。消费者只要拨打维修电话提出维修保养需求,客服热线专员做好记录工作；然后,银座家居根据顾客要求安排专业工人上门维修,并做好回访；对于维修商品所需更换的商品配件及维修、保养所需产品配件,提供维修服务的工人只收取成本费用；如果商品配件不通用,所需配件参与品牌无法提供的,需顾客自行购买。这种家居保姆式的服务开创了济南家居业的先河,必将为消费者来银座家居选购家居产品免除后顾之忧。 (赵磊)